El principal objetivo de la iniciativa es centrar todos los esfuerzos en mejorar la calidad de vida del ciudadano, creando servicios cómodos y desarrollando soluciones fáciles, con el fin de agilizar las gestiones y servicios municipales, estableciendo, por ejemplo, nuevos canales de atención, información y participación ciudadana, que sin duda, contribuirán a conectarte con tu ciudad.
Este nuevo proyecto tiene un claro enfoque hacia el ciudadano: tú eres el protagonista de todo el cambio, de toda la acción municipal que se llevará a cabo. Por eso, una de las principales finalidades es mantenerte informado de todo lo nuevo que va a pasar en tu ciudad. 
Con este objetivo creamos la web de la iniciativa Santander SmartiCitizen, una herramienta útil y sencilla para que puedas estar informado de todo el cambio que está ocurriendo en tu ciudad, y poder acercar el proyecto a los ciudadanos. 
Además, la web está adaptada para que puedas visitarla en cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo ya que es capaz de ajustarse para que puedas consultar su contenido cuando desees y desde el medio que prefieras: ordenador, tablet o móvil. 

Descubre todo lo que puedes conocer a través de la web 

A través de la web, en los apartados “Actualidad “ y “Blog”, los usuarios podrán estar al tanto de las novedades, últimas noticias y contenidos novedosos acerca de la iniciativa, saber de forma práctica y sencilla cuáles serán los nuevos servicios, cómo puedes utilizarlos, acceder a ellos y las ventajas de estos nuevos canales de comunicación que el Ayuntamiento va a poner a tu disposición, la implantación e instalación en la ciudad, mapa de las ubicaciones de cada nueva herramienta, la respuesta ciudadana a los nuevos servicios, saber la evolución del desarrollo de cada nueva solución para que tengas una idea de cuándo vas a poder disfrutar de todas estas nuevas ventajas, etc.
A través de la web podremos establecer contigo un nuevo canal de comunicación con el fin de que puedas conocer, de manera transparente, la gestión de este nuevo proyecto y que además, se convierta en un portal con información pública útil y accesible para todos, y desde donde podamos conocer tu opinión, ya que, además de apartados de “Actualidad” y “Blog”, dispone de otros apartados, como un formulario donde puedes mandarnos alguna duda o sugerencia.
En la web podrás encontrar información de la iniciativa, tanto su contexto y objetivos, como una visión del desarrollo de cada herramienta para que conozcas por dónde va cada proceso o cómo va evolucionando el proyecto: la Tarjeta Ciudadana, la aplicación móvil Santander Ciudad, el Portal de Participación Ciudadana, los espacios interactivos, los nuevos dispositivos de información ciudadana y los nuevos canales del Servicio de Atención Ciudadana, etc. 
También podrás tener acceso y seguir las Redes Sociales de la iniciativa para que puedas compartir todo el contenido que desees.: Facebook (@SmartCitizenSDR), Instagram (@smartcitizensdr), Twitter (@SmartCitizenSDR) y YouTube (SmartCitizenSDR). 
Con todo ello, queremos que la web se convierta en una canal de comunicación útil para el usuario. Queremos que estés al tanto de todas las novedades que se están llevando a cabo en Santander, de forma amena y accesible, y queremos que te sientas escuchado, que puedas conocer todos los beneficios para mejorar tu calidad de vida y que puedas seguir proponiendo, trasladando sugerencias, peticiones y participando en tu ciudad. Vamos a seguir trabajando para que la ciudad sea más cercana a ti.